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銀保監會:加強自媒體保險營銷監管
時間: 2018-06-29 12:16  

    近日,銀保監會下發了《關于加強自媒體保險營銷宣傳行為管理的通知》(以下簡稱《通知》),要求各保險公司、保險中介機構提高對自媒體保險營銷宣傳行為管理重要性的認識,建立健全自媒體保險營銷宣傳行為管理制度,加強從業人員合規教育與職業道德教育。確保營銷宣傳信息合規準確,完善信息監控和處置機制,加大責任追究力度,落實監管責任。
    銀保監會表示,由于自媒體渠道參與門檻低、發布主體多、信息審核弱、轉發傳播快,已成為保險銷售誤導、不實信息傳播的高發領域,嚴重損害保險消費者合法權益,埋下大量保險消費糾紛和群體性事件風險隱患。
    近期,中國銀保監會進一步強化了對保險銷售誤導的查處懲戒力度。針對損害保險消費者合法權益的典型問題和突出公司,組織開展“精準打擊行動”,從嚴整治、從快處理、從重問責。
    在信息監控和處置機制方面,銀保監會要求各保險公司、保險中介機構應當制定自媒體輿情應急處置預案,與網絡管理部門和自媒體運行機構建立合作處置機制,確保在發現自媒體輿情事件后又及時作出相應并刪除違法和不當信息,積極妥善處理因違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為引發的保險消費投訴,最大限度消除不良影響。
    在營銷宣傳信息合規準確方面,銀保監會要求嚴格規范所屬保險從業人員利用自媒體編發保險營銷宣傳信息行為,對于涉及保險產品介紹、銷售政策和營銷宣傳推介活動的,應以公司官方自媒體信息為準,嚴禁保險公司分支機構、保險中介機構分級機構及保險從業人員自行編發,對于不涉及上述內容的,應當制定責任部門進行審核管理。在進行保險營銷宣傳信息轉載時,嚴禁轉載未經所在公司審核的內容,確保真實可靠以及信息源可追溯。
    在責任追究方面,各保險公司、保險中介機構應當將違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為責任追究納入到各級機構考核之中,并與保險從業人員業績、獎金、職級升降掛鉤,做到及時處置,并視情況追究上級主管和所在機構相關負責人管理責任。
    《通知》還要求建立與保險從業人員違法和不當自媒體保險營銷宣傳行為掛鉤的行業黑名單制度,及時曝光自媒體保險營銷宣傳典型案例,主動開展相關風險提示,切實?;は顏吆戲ㄈㄒ?。
    《通知》下發后,各保險公司、保險中介機構應按照《通知》對本公司官方自媒體和所屬保險從業人員個人自媒體開展一次自查,完善自媒體保險營銷宣傳行為管理制度,梳理官方自媒體開設運營維護情況,排查所屬保險從業人員個人自媒體保險營銷宣傳信息發布現狀,主動發現問題并認真進行整改。相關自查整改情況應在8月1日前上報。

    資料來源:廣東保險


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