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堅持值守只為織就貼心服務網— —2019春節清遠保險業高速護航在行動
時間: 2019-02-19 21:11  

    為確保春節期間高速公路交通安全暢通,為人民群眾歡度春節創造良好的道路交通安全環境,進一步提高警保聯動服務能力,2019年1月25日至2月14日期間,清遠市保險行業協會聯合清遠市公安局交通警察支隊組織駐清各經營車險業務保險公司在清遠轄區各條高速服務區和出入口設置快處快撤理賠點共20個,為廣大市民提供輕微交通事故快處快賠辦理、車輛搭電、換胎、指路、飲用水、方便食品、急用藥品等暖心服務,為人民送去一次又一次的暖心關愛,護航春節回家路。
 
清遠保協
開展暖春慰問活動


慰問樂廣高速源潭服務點


慰問廣清高速清遠西出口服務點
 
    1月31日,清遠保協一行對在高速公路快處快賠服務點上值班的一線保險理賠員和執勤民警進行了慰問,向他們送上新春的祝福和關懷。同時,鼓勵一線理賠員要克服天氣寒冷的困難,發揚連續作戰的作風,堅守崗位,認真履責,堅決打好平安春運攻堅戰,切實為廣大駕駛者安心過年,創造安全、暢通的道路交通環境。
 
人保財險
推出理賠“心服務站”


人保財險查勘員熱心幫助車主解決困難
 
    人保財險清遠市分公司在春運期間聯合清遠市公安局城區分局推出理賠“心服務站”,為過往車輛提供快處快賠、保險咨詢、線路導航、免費智能檢車等暖心服務,切實做好春運護航工作,以快捷優質的服務保障廣大民眾的歸鄉之路安全無憂。2月10日,人保財險查勘員在“心服務”站點值班時,一位途經司機正在檢查車輛輪胎狀況,人保財險查勘員周德威見狀后上前詢問,得知車主輪胎漏氣后協助車主更換輪胎并指引車主到附近維修廠進行檢查,隨后為車主送上礦泉水和面包,客戶為人保財險貼心的服務感到滿意。
 
平安產險
平安春運,智慧護航


平安產險查勘員幫助車主更換輪胎
 
    1月27日,準備返鄉過年的李小姐途經樂廣高速英紅服務區時發生了事故,車子撞到護欄爆胎了。舉手無措的李小姐很是焦急,正在此時,在服務區護航值班的平安產險查勘員黃光彬主動上前詢問情況,并幫助更換了輪胎,讓客戶順利回家。
 

平安產險查勘員幫助車主推車

 
    1月29日,清遠英德發生一起多車追尾事故,受損最嚴重的車輛已無法行駛,清遠英德護航值班人員迅速趕赴現場,為客戶聯系拖車,并在等待過程中幫助車主把車輛推到路邊等待救援,避免車輛及車主再受二次傷害。
 

平安產險廣東分公司理賠部經理何譽宗到護航點慰問

 
    2月2日,平安產險廣東分公司理賠部何譽宗一行代表廣東分公司到清遠高速公路各護航點慰問護航值班人員送去春節慰問禮品,讓護航點充滿溫暖。
 
各經營車險業務保險公司護航春運

各經營車險業務的保險公司投入人力,確保保險服務到位

 
    春節期間車流量比以往大了很多,各經營車險業務保險公司給有需要的車主提供便民各種不同項目服務,為廣大車主保駕護航,提高客戶服務體驗。
    據統計,2019年春運期間,各快處快撤理賠點處理符合快處快賠條件的案件共242宗,執勤人次231次,既有效地避免了清遠轄區高速公路因輕微交通事故引發二次事故和交通擁堵,也方便了群眾處理事故及保險理賠,得到了群眾的一致好評。(清遠保協 陳振宇 曹坤)

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