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極簡服務,悅享陽光—陽光產險清遠中支啟動2019年客戶節 真誠回饋新老客戶
時間: 2019-05-24 16:48  

    5月19日,陽光財產保險股份有限公司客戶節正式拉開帷幕。陽光財產保險股份有限公司清遠中心支公司作為三級育強機構,積極配合總公司在轄區范圍內開展客戶節。本次客戶節將歷時三個月,緊緊圍繞“極簡服務,悅享陽光”主題,以專項特色服務為載體,通過開展一系列形式多樣的線上、線下客戶回饋活動,以實際行動踐行“讓我們的服務成為客戶選擇陽光理由”服務承諾,打造獨具特色的陽光產險客戶服務品牌。
    今年,為了更好地回饋新老客戶,陽光產險有效整合資源,通過網絡渠道,舉辦線上開幕式,帶給客戶全新的服務體驗。
    為認真傾聽客戶心聲,提升客戶服務的滿意度,陽光產險特別在“陽光財險”官方微信和“車生活”APP開設“我要吐槽”專欄,客戶可在線反饋購買產品或體驗服務時的感受。公司將根據客戶的寶貴建議,進行持續檢視和改善?;疃崾?,將評選出20名“最佳客戶體驗官”,為其頒發證書,并邀請定期參加陽光產險開展的客戶服務體驗監察活動。
    為了讓客戶感受陽光產險的發展與成長,本次客戶節還將通過“陽光財險”官方微信和“車生活”APP開展悅享陽光之“幸運轉轉轉”活動,活動中獎率高達100%。同時,為了增強活動的趣味性,還特別在“陽光財險”官方微信分階段推出了6款小游戲。
    近年來,陽光產險不斷加大科技與服務的融合,探索科技賦能服務,重點關注客戶服務流程再造,擴大服務線上化和單證電子化的應用范圍。其中,陽光產險“一鍵賠”保險理賠模式,讓客戶不管身在何處,只需在微信中搜索“陽光一鍵賠”公眾號,通過驗證后便可享受貼心、便捷的“一對一”視頻理賠服務。“一鍵賠”專家在線全程幫助客戶進行理賠,從此告別理賠難、理賠慢。同時,“陽光信賠”應運而生,根據客戶信用級別,授予不同信用權益,并針對信用權益范圍內案件,運用科技的手段實現全流程智能化處理,體現了陽光產險服務的創新性和差異化。
    未來,陽光產險將始終堅持“一切為了客戶”的服務理念,為更多的客戶提供更加優質、便捷的服務,讓廣大客戶真切感受到陽光服務的速度、溫度和態度,讓人們擁有更多的陽光!(陽光產險 李秋紅)

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